Mi experiencia con el servicio técnico de GHD

  miércoles, febrero 17, 2016
¡Hola a todas!

Más de una vez os he hablado en mi blog sobre las planchas de pelo GHD. Para mí son las mejores planchas que he probado y estoy contentísima con ellas. Os hice una entrada donde os explicaba donde conseguirlas más baratas y por supuesto, originales. Podéis verlo aquí.

Pues bien, hace un par de meses se me estropearon las mías, y como todavía estaban en garantía, me puse en contacto con el servicio técnico para repararlas. Hoy os cuento la experiencia que tuve con ellos.


Precisamente me pasó unos días antes de Nochebuena, y yo ya me veía con pelos de loca durante todas las fiestas. Un día noté que las planchas no calentaban como antes y que tardaba más en alisarme el pelo.

Comprobé las placas y efectivamente, había una que no estaba funcionando. Entré en pánico y fui corriendo a mirar cuando me cumplía la garantía. Por suerte aún no había hecho los dos años.

Al día siguiente llamé al servicio técnico de España, que tiene sede en Málaga. Es un número 902, pero tengo el equivalente: 952 58 73 75

Mis dudas eran las siguientes:

- Mi compra la hice a Lookfantastic UK, por lo que no sabía si tendría que mandarla allí.
- El enchufe de mi plancha era inglés, ¿era competencia entonces de GHD España?

La chica que me atendió fue muy amable, y aunque tuvo que consultarlo y llamarme más tarde, me dijo que no había ningún problema y que ellos se encargaban de todo.

La página oficial del servicio técnico es ésta. Los pasos a seguir son muy sencillos, pero os hago un resumen.

1) Rellenar el formulario online.
2) Localizar tu ticket de compra, recibo o factura.
3) Empaquetar las planchas junto con el recibo de compra y el formulario.
4) Llevarlo a una oficina MRW.

No conviene que las mandes en su caja original, ya que no la devuelven. Tampoco hay que mandar accesorios (o adaptador de enchufe, en mi caso).

La agencia de transporte se encarga de mandarla urgente al servicio técnico, así que es gratuito. En la web de GHD pone que tardan en repararla unos 14 días.

Antes de enviarla, aseguraos que la reparación entra en garantía. Ya os adelanto que si se ha estropeado porque se ha mojado o se ha roto por un golpe, no lo cubrirán.

Yo ya esperaba recibirla a primeros de año, con el lío de las fiestas y eso, pero no fue así. La mandé un lunes por la tarde, y ese mismo jueves por la mañana ya estaba en casa otra vez. Maravillas del transporte urgente.

Además, yo esperaba mi GHD reparada y no salía de mi asombro cuando abrí la caja y me encontré una GHD nuevísima. Y encima con enchufe español. ¡ALELUYA! Papá Noel se había adelantado unas horas, justo a tiempo para arreglarme el pelo para la cena de Nochebuena


Por supuesto, supongo que esto dependerá del tipo de avería que tenga vuestra plancha.

Una vez que te reparan o sustituyen la plancha, ésta tendrá 6 meses de garantía. O lo que te quedase de ella, lo que más convenga. Por ejemplo, si todavía te quedaba un año de garantía, eso es lo que tendrás. En mi caso sólo me quedaban dos meses y la garantía se me amplió a seis.

Para más dudas, aquí.

En caso de que vuestra GHD no esté en garantía, también podéis solicitar que os la reparen desde la misma web, pero tendréis que pagar la reparación y los gastos de envío por adelantado. Ya os aviso de que no es barato.

Yo intenté reparar una vez una GHD en un servicio técnico externo (no oficial), pero las piezas de GHD no las venden así como así y me dijeron que ellos no podían hacerse cargo de la reparación. También existen webs no oficiales que dicen repararlas, pero yo no me fiaría de mandarla a ningún sitio extraño.

Si este es vuestro caso, tal vez os convenga mirar cuanto os costaría una nueva para ver si os sale a cuenta. Como ya os he contado alguna vez (en este post), en Lookfantastic es donde más baratas las encontráis y son 100% originales.


¡Espero poder ayudar a alguien con este post! ¿Habéis tenido algún accidente con vuestra GHD? ¿Cómo lo solucionásteis?

¡Besotes! 
♥♥



12 comentarios:

  1. yo no tengo ni ghd pero me parecen muy buenas planchas

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  2. A mí se me estropeó una pero ya no tenía garantía que pena...

    www.be-minebylucia.blogspot.com
    www.lasuitedelmomo.blogspot.com

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  3. ¡Qué detalle! Yo no tengo unas GHD, pero mi hermana sí y la verdad es que están bastante bien.

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  4. Vaya! No todas las compañias hacen eso ni tan rapido :)

    Besotes!!

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  5. Para las que teneis una ghd fuera de garantía os dejo una web donde reparar tu ghd, a mi me repararon mi ghd V muy rápido y a un precio de 55,00 euros Te la vienen a buscar a casa y te la devuelven reparada, sin gastos de envio, y con dos años de Garantía en la reparación. Aquí os dejo la dirección de la web: www.komavi.com

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  6. que bien me ha venido tu entrada¡ la tengo hace poco tiempo y tb loa compré en lookfantastic. esta mañana no se encendía y se me cortó la respiración... espero tener suerte como tú. que mandaste a modo de recibo? porque solo tengo el pedido de la web...

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  8. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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  9. Hola a mi me pasó algo parecido, solamente que la garantía ya se me acabó. También son de Lookfantastic y la reparé en un servicio técnico no oficial por 45€, son titulados electrónicos. Lo que me da una cierta confianza y garantía, os paso la web: en 3 días me la devolvieron, súper rápido y muy contenta, os paso la web: www.repararghd.com
    Suerte!

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  10. Hola, una duda en Lookfantastic he visto ue también venden con enchufe europeo. Con lo que me entra duda es que por ejemplo las platinum con el europeo cuestan 185€ y con el de UK 215€ y esto me hace pensarme si comprarmelas ahí, me parece rara esa diferencia de precio por el enchufe. Te ha pasado ver esa diferencia de precio cuando las compraste? Gracias

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  11. Lo peor de todo es que los productos ghd son buenisimos y a parte duran bastante (Si sabes como cuidarlas) Pero también comento que el servicio técnico es algo curioso.

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  12. En el servicio técnico de ghd son unos sangrones
    No tengo experiencia de cómo trabajan con la plancha en garantía, perp hoy he ido a llevar la mía que se ha estropeado y he puesto una reclamación. Mñn voy a la OCU. Es abusivo el precio de reparación,.min 108€ más IVA. Lo que me desconcierta es q te dicen eso sin nisiquiera ver la plancha, tenga lo que tenga. No me parece bien. Esto supongo q lo hacen para q nos merezca la pena comprar una nueva y así ganan más dinerito... Espero poder arreglarla y si no es posible, desde luego q m compro otra marca. Vaya sablazo!

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