* Cómo comprar en Aliexpress *

  viernes, diciembre 26, 2014
Después de varios años comprando por internet (no sólo en Aliexpress), creo que puedo daros algunos consejos que os pueden ser útiles si sois novatillas en esto ;) Si tenéis alguna duda más, podéis dejarla en un comentario e iré añadiéndolas al post. Dicho esto, ¡empecemos!

Qué es Aliexpress y qué puedes encontrar en esta web

Aliexpress es una web de compras china similar a Ebay que vende a través de vendedores externos. En esta web no hay posibilidad de pujas, sólo venta directa. Puedes encontrar de todo a precios muy baratos, por lo que se ha convertido en mi primera opción a la hora de comprar algo.

Lo que más llama la atención de Aliexpress son sus imitaciones o falsificaciones de productos de grandes marcas (Nike, Michael Kors, Chanel, Zara, Urban Decay, Asics, Mango, Asos... todo lo que te puedas imaginar), por lo que debes ir con la idea de que nada de lo que compres de marca será original. Llamadlo falsificación, imitación, clon, stock que sobra de fábrica, restos que se quedan los vendedores para vender por su cuenta... lo que queráis. Las hay mejores o peores, pero muchísimas son idénticas a su original (salvando las distancias en calidad en algunas ocasiones, ¡pero no en todas!)

Registro

Obviamente, tienes que estar registrado en Aliexpress para comprar, aunque no es necesario si sólo estás realizando búsquedas. Sin embargo, yo os recomiendo que os registréis desde un primer momento, ya que de esta forma podréis ir agregando productos a vuestra wishlist (lista de deseos) y poder verlos o comprarlos en otro momento.

No es necesario poner vuestra dirección de entrega hasta que no compréis, así que el registro es rápido. También os podéis loguear mediante Facebook.

Métodos de pago

La gran pega que tiene Aliexpress es que no se puede pagar mediante Paypal. Esto a mucha gente le echa para atrás, aunque tengo que decir que yo nunca he tenido ningún problema. Se paga mediante tarjeta de crédito/débito. Aun así no hay que tener tanto miedo, ya que Aliexpress hace de intermediario entre el vendedor y el cliente, y aunque veas que te han descontado el dinero de la cuenta, el vendedor sólo lo recibe cuando confirmas la recepción del pedido (o cuando expira el tiempo para reclamar y no lo has hecho). Además hay que señalar que Aliexpress no guarda los datos de tu tarjeta de crédito y siempre te los pedirá para poder comprar.

En cuanto a la forma de pago, yo os aconsejo que elijáis pagar en euros, porque así será Aliexpress la que os haga la conversión y no vuestro banco. Éste también puede hacerlo automáticamente, pero si reclamáis y os tuvieran que devolver el dinero, puede que la conversión que os hagan no sea exacta a lo que pagásteis en un primer momento.

Hay gente que prefiere hacerse una tarjeta virtual en su banco y como son de prepago, meten sólo el  dinero que necesitan para la compra. Es una buena opción.

Cómo buscar lo que quieres

Lo más dificil de Aliexpress con diferencia es encontrar lo que buscas lo más barato posible y de un vendedor fiable. La gente suele preguntarme, ¿Aliexpress es fiable? Siempre les digo lo mismo: Sí, si sabes cómo buscar, ya que hay infinidad de vendedores y los hay malos y buenos.
Os aconsejo que lo que vayáis a buscar lo hagáis en inglés y pongáis la web en el mismo idioma, ya que las traducciones a castellano de Aliexpress son malísimas. Por ejemplo, si quieres una camisa de flores, puedes poner "flower shirt women" en el buscador, y cuando cargue te saldrán opciones de búsqueda como en la siguiente imagen. Para que sea lo más barato posible seleccionas Envío gratis (Free Shipping) y ordenas por Precio (Price). Para que el vendedor sea fiable, selecciona Top-Rated.
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De esta forma las búsquedas te saldrán ordenadas por precio, pero sólo con vendedores que tengan buen feedback (buenas opiniones), que es lo que nos interesa para que no nos engañen.
Os aconsejo que no busquéis por marca (Zara, Nike, Michael Kors...) ya que sólo os saldrán cosas originales y, por tanto, muy caras. Es un fastidio pero es lo que hay. Intenta buscar el nombre del modelo o describirlo como puedas (leopard shirt women, running free run 5, mk swatch...) y así. El secreto está en buscar y buscar, y probar y seguir probando. No hay más!

Si no buscas nada en concreto y sólo quieres curiosear, ahí tienes los diferentes apartados donde podrás perderte durante horas y horas :)

Sobre las tallas

En el caso de que vayáis a comprar ropa o zapatos, hay que tener mucho cuidado con las tallas. Tened en cuenta de que las chinitas son muy menudas, así que una talla S en China nunca será igual que la europea. Siempre hay que comprar una talla (o incluso dos) de más. Aun así esto no siempre se cumple. Lo recomendable es mirar la tabla de tallas que aparece en el anuncio, donde vendrán también los centímetros y su traducción a la talla que pide el anuncio (normalmente US). La cinta métrica es tu amiga a la hora de comprar ropa en Aliexpress ;)

En cuanto a zapatos, lo mismo os digo. Depende del tipo de zapato, pero también os aconsejo que os guiéis por los centímetros (de vuestro pie, no del zapato). En las zapatillas de deporte suele venir en la lengueta los centímetros para ese número, así que os puede venir bien si vais a pedir ese tipo de zapato.

Si no, poneos descalza encima de un folio (de pie) y marcar con un lápiz arriba y abajo de vuestro pie. Esa es vuestra medida :)

Cómo saber si un vendedor es fiable

Para saber si un vendedor es fiable podemos comprobarlo de dos formas: En la página del artículo o en la tienda del vendedor. Ahí podéis ver la valoración de los anteriores compradores y hacerte una idea. Además, en el apartado de Feedback de un artículo podéis ver los comentarios de la gente que lo ha recibido. Es muy útil para decidirte a comprar algo, ya que la gente suele ser bastante sincera.
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Si el vendedor no tiene valoraciones o tiene muy pocas, te recomendaría que buscaras otro para no llevarte sorpresas.

Cómo comprar

Antes de comprar, es muy importante leer detenidamente el artículo para aseguraros de lo que vais a recibir. Para comprar un artículo sólo tenéis que darle a comprar ahora o añadirlo al carrito. Esta última opción os la recomiendo si vais a comprar varias cosas a un mismo vendedor, para que os la envíe juntas. En caso que sean distintos vendedores, el envío será por separado, pero igualmente podéis añadir varias cosas a la cesta y luego comprarlas todas a la vez, más que nada por comodidad.

En caso de imitaciones de marcas, las fotos suelen aparecer sin el logo original. Puedes pedirle fotos reales al vendedor y comprobar si la imitación es buena o no te convence.

Una vez que le das a comprar te pedirá la dirección de envío y los datos de tu tarjeta. Puedes no meterlos todavía y pagar al día siguiente, por ejemplo. Creo que hay una semana de margen, y si no pagas la compra en ese tiempo se cancela automáticamente. 

También te dará la opción de mandar un mensaje al vendedor. En algunos casos no hará falta, pero es útil para especificarles el modelo de producto que quieres (colores, tallas, etc) si es vuestro caso. Aunque ya lo hubiérais seleccionado en el anuncio (hay veces que no deja hacerlo) no está de más ponerlo.

Envío y entrega

Sabiendo que los productos vienen de China, hay que tener en cuenta que el pedido tardará bastante en llegar. Entre 3 semanas y mes y medio es lo que suele tardar en llegar a España. El paquete lo traerá Correos y  casi siempre es certificado, por lo que tendrás que firmar la recepción. Si no te pilla en casa te dejarán un aviso de correos para que vayas a recogerlo, ya que no pueden dejarlo en el buzón por muy pequeño que sea por ser certificado.

Hay algunos productos donde se puede elegir otra empresa de mensajería. No os lo recomiendo, ya que las empresas de mensajería pasan siempre por aduanas y casi seguro os pararán el paquete y tendréis que pagar las tasas. Os explico mejor esto más abajo. Aseguraos siempre que envíen por China Post, Singapore Post o similar.

Seguimiento del envío

Si entráis en el apartado de Pedidos de vuestro perfil (My orders), al lado de cada producto que habéis comprado podéis comprobar su estado:
  • Awaiting payment (Esperando ser pagado): Si has comprado algo pero aún no has pagado.
  • Processing payment (Procesando pago): Suele tardar un día.
  • Awaiting Shipment (Esperando el envío): El vendedor está procesando tu pedido. Puede tardar unos días.
  • Goods Awaiting Acceptance (Esperando confirmación de la mercancía): Significa que el pedido ya está mandado y que están esperando a que confirmes que ha llegado.
  • Finished (Finalizado):  Ya has confirmado que el envío ha llegado.
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Además, si entras en Ver Detalles (View detail) te saldrá el  número de seguimiento para seguir el rastro de tu pedido. A la derecha habrá dos enlaces a la web de correos china y a la web española. Esto puede tardar algunos días en funcionar, pero cuando lo haga te irán saliendo en la web de Correos varios estados:
  • Admitido: El paquete ya está en las oficinas de correo chinas.
  • Salida de la oficina internacional de origen: El paquete ha salido de China.
  • Llegada a la oficina internacional de destino: El paquete ha llegado a España (Madrid).
  • En proceso de entrega: El paquete va de camino a tu casa.
  • Entregado.
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Hay veces que se saltan algún estado, así que no hay que preocuparse. En los dos primeros estados es donde permanecerá la mayor parte de los días. Una vez llegado a España suele tardar unos días en estar en casa.

Si pasan una semana y el número de seguimiento sigue sin funcionar, contacta con el vendedor. Si el vendedor no envía el pedido en 10 días, se cancelará automáticamente y te devolverán el dinero.

Reclamaciones

En caso de que no recibas el pedido o no sea lo que esperabas, puedes abrir una reclamación al vendedor antes de 60 días desde que se envió el paquete o antes de 5 días después de haberlo recibido (lo sabrán por el registro de seguimiento del envío). Si pierdes este plazo, no tendrás derecho a reclamación.

En el apartado de pedidos de vuestro perfil, hay una opción de Abrir Disputa (Open dispute) al lado de cada pedido. Te preguntará si has recibido o no el pedido y si quieres una devolución completa o de una parte del dinero. También te preguntará si quieres mandar el paquete de vuelta (en el caso de que te hubiera llegado). Marcad siempre no, ya que sale carísimo enviarlo. Explica (en inglés) el problema de tu pedido (Por ejemplo: No ha llegado; Ha llegado roto; Me han enviado otra cosa; Me han enviado otro modelo; Este no es el color que quería; No corresponde con la descripción, etc). Adjunta fotos siempre que puedas o sea necesario.

Si el vendedor no responde a la disputa, te devolverán el dinero en unos 10 días. Si en cambio se pone a negociar contigo y no estás de acuerdo, puedes escalar la disputa para que el equipo de Aliexpress decida. Debes explicar detalladamente el problema que tienes y adjuntar todas las fotos posibles si fueran necesarias.

Click para ampliar. Foto: Aliexpress

Aduanas

El tema de las aduanas es complicado. Generalmente, todo lo que sea menor de 22€ y enviado mediante China Post no tienen problema y llegan bien. Si compras algo de un precio mayor, los vendedores suelen declarar el paquete con un valor inferior para que no los paren, pero aun así no te puedes confiar porque si lo paran es problema tuyo. ¿Qué puedes hacer?
  • Nunca elijas envío por mensajero (UPS, DHL...), elije siempre China Post o similar.
  • Manda un mensaje al vendedor en cuanto hagas al pedido diciéndole que declare el paquete como "gift" (regalo) y con un valor inferior a $25.
En caso de que te lo paren en aduanas, te avisan por carta y para retirar tu paquete tendrías que pagar el IVA más los aranceles de aduanas. Si no lo pagas, te quedas sin paquete y sin posibilidad de reclamar a Aliexpress, ya que no es culpa del vendedor.

A mi todavía no me han parado ningún paquete, y tengo amigos que han pedido cosas caras (móviles y electrónica variada) y tampoco. Es cuestión de tener cuidado y suerte :)

¿Te ha sido útil esta guía? ¡Comparte!

Os pediría por favor que si esta guía os ha servido de ayuda me dejeis un comentario, ya que le he dedicado mucho tiempo a esta entrada y me gustaría saber si os ha sido útil o no, para animarme a escribir más entradas de este tipo. Y por supuesto, si queréis podéis compartirla en vuestras redes sociales para que llegue a más gente, así nos ayudamos entre todas :)
Besotes.
♥♥♥

11 comentarios:

  1. muchas gracias por todos estos datillos! al ser nueva en Ali hay veces que te lias bastante!
    Felices Fiestas!

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  2. La verdad que muy util, solo compré una vez ahí y fue un estuche de Rilakkuma y llegó perfecto!

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  3. gracias por los consejos. Yo ya he comprado varias cosas y la verdad es que he tenido suerte en cuanto a rapidez de entrega y calidad de los productos

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  4. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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  5. cuanta sabiduría!!!! gracias por compartirlo!!!!

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  6. Muchísimas gracias por compartir tu guía! Nunca me he animado hasta ahora por el tema de que no aceptan Paypal, pero al enterarme de que tienen su propio sistema de disputas puede que me lance. Gracias!

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  7. yo tambien estoy super viciada a esta tienda!! jajaja

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  8. Madre mía, qué entrada tan bien currada!
    Me ha encantado tanta precisión y todo tan bien explicado, y mira que he visto entradas de este tipo sobre AliExpress, pero como esta, ninguna!

    Muchas gracias por toda la info, si me decido a comprar por allí, será gracias a todos tus datos, jejeje.

    Un besazo,
    http://britishsoul-blog.blogspot.com.es/

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  9. Bueno preciosa, util, nooooo.... lo siguiente¡¡, te has explicado de maravillas, es mas me has convencido para hacerle un pedido, ya lo tenia, en lista de deseos pero me daba miedo, y tu me lo acabas de aclarar todo, mil gracias preciosa, besotes

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  10. Mil gracias! Tenía bastantes dudas sobre esta web y creo que me las haqs solucionado todas, toditas...

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  11. Hola!
    Que guia mas util para las que nos estamos empezando a viciar por aliexpress!
    Yo tengo un problema que no se bien que hacer y queria consultarte...
    Pedi un par de cadenas en Enero, aun no me han llegado y por supuesto pasaron los 60 dias, abri disputa y me la ampliaron, pero me envian un mensaje diciendo que cierre la disputa, no se que hacer! no se si al cerrarla dejo antender que he recibido el paquete o si para recibirlo tengo que cerrarla...esto lo hice ya hace un tiempo, casi 1 mes y sigo sin recibir nada.... que hago en este caso? Esto de las disputas no lo entiendo muy bien la verdad...
    Gracias de antemano =d
    Besiitos!

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